Vertrauen & Sicherheit

Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Die beste Tierbetreuung entsteht, wenn alle in der Community zusammenarbeiten.

Trust and Safety

Wie wir dich schützen

Versicherung & Tierarztgarantie

Alle über Petbnb gebuchten und bezahlten Buchungen sind automatisch abgesichert. In den Niederlanden schließt dies eine allgemeine Haftpflichtversicherung ein. In allen Ländern übernimmt unsere Tierarztgarantie bis zu 50 % der medizinischen Kosten bei einem abgedeckten Unfall (maximal 250 € pro Vorfall).

Alle Versicherungsdetails lesen

Verifizierung der Tiersitter

Jeder Tiersitter durchläuft eine Identitätsprüfung per Bankkontoprüfung und wird von unserem Trust-&-Safety-Team einzeln geprüft, bevor das Profil online geht. Du kannst außerdem die Bewertungen anderer Tierhalter einsehen.

24/7 Support

Unser Kundenservice-Team ist rund um die Uhr während der gesamten Buchung für dich da. Wenn etwas schiefgeht, sind wir hier — Tag und Nacht.

Sichere Zahlungen

Alle Zahlungen werden sicher über Petbnb abgewickelt. Das Geld wird treuhänderisch verwahrt und erst nach Abschluss der Buchung an den Tiersitter ausgezahlt. Tiersitter sehen deine Zahlungsdaten nie.

Foto- & Nachrichten-Updates

Tiersitter senden während der Buchung regelmäßig Fotos und Nachrichten, damit du immer weißt, wie es deinem Haustier geht. Zu deinem Schutz bleibt die gesamte Kommunikation auf der Plattform.

Buchungsschutz

Wenn ein Tiersitter kurzfristig absagen muss, hilft unser Team dir, so schnell wie möglich eine Alternative zu finden.

Sicherheitstipps

Immer vorher kennenlernen

Ein persönliches Treffen vor der Buchung ist der beste Weg, um die passende Betreuung zu finden. Besprich den Tagesablauf, die Bedürfnisse und besondere Anforderungen deines Haustieres.

Bleib auf der Plattform

Alle Kommunikation und Zahlungen über Petbnb stellen sicher, dass deine Buchung durch unsere Versicherung und Garantie abgedeckt ist. Buchungen außerhalb der Plattform sind nicht geschützt.

Vervollständige das Profil deines Haustieres

Ein vollständiges Haustierprofil hilft dem Tiersitter, die beste Betreuung zu bieten, und ist Voraussetzung für unsere Tierarztgarantie.

Unsere Community-Richtlinien

Diese Richtlinien beschreiben die Rolle, die jeder von uns bei der Schaffung sicherer und positiver Erfahrungen spielt.

Rolle des Tierhalters

  • Kommuniziere respektvoll und antworte zeitnah auf Nachrichten.
  • Erstelle ein detailliertes Haustierprofil mit Pflegeanweisungen, Gesundheitsinformationen und Notfallkontakten.
  • Organisiere ein Kennenlernen vor der Buchung, um sicherzustellen, dass der Tiersitter zu deinem Haustier passt.
  • Halte alle Kommunikation und Zahlungen auf der Petbnb-Plattform, damit deine Buchung abgesichert ist.
  • Gib ehrliche und genaue Bewertungen ab, um anderen Tierhaltern und Tiersittern zu helfen.

Rolle des Tiersitters

  • Kommuniziere respektvoll und antworte innerhalb von 24 Stunden auf Nachrichten.
  • Fülle dein Profil genau aus und sei ehrlich über deine Fähigkeiten und Erfahrung.
  • Sorge für eine sichere Umgebung für Haustiere und ergreife proaktive Maßnahmen bei Gesundheitsproblemen.
  • Halte alle Kommunikation und Zahlungen auf der Petbnb-Plattform.
  • Informiere Tierhalter klar über besondere Umstände, etwa andere Tiere, die während der Buchung anwesend sind.
  • Respektiere die Privatsphäre und das Eigentum der Tierhalter.

Rolle von Petbnb

  • Alle in der Community respektvoll behandeln und gegen unangemessenes Verhalten vorgehen.
  • Tierhaltern die Suche nach verifizierten, zuverlässigen Tiersittern erleichtern.
  • Jeden Tiersitter durch Identitätsprüfung und manuelle Überprüfung verifizieren.
  • Bei Streitigkeiten zwischen Tierhaltern und Tiersittern unterstützen und vermitteln.
  • 24/7-Support und Versicherungsschutz für alle über die Plattform getätigten Buchungen bieten.

Fragen?

Unser Supportteam hilft dir gerne bei Fragen zur Sicherheit oder deiner Absicherung.

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