Informationen zur Betreuungsvereinbarung

1. Rolle von Petbnb

1.1 Petbnb stellt die Plattform bereit, auf der Tierhalter und Sitter einander finden können. Nur der Tierhalter und der Sitter sind Parteien der Betreuungsvereinbarung; der Sitter ist für die Durchführung der gebuchten Betreuung verantwortlich.

1.2 Petbnb lässt derzeit nur Privatpersonen zu, die Tierbetreuungsleistungen in privater Eigenschaft anbieten. Unternehmen sowie Personen, die im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit oder im Namen eines Unternehmens handeln, dürfen auf der Plattform keine Dienstleistungen anbieten.

1.3 Mit der Veröffentlichung eines Sitter-Inserats oder der Abgabe eines Angebots erklärt der Sitter ausdrücklich, dass er als Privatperson und nicht als gewerblicher oder beruflicher Anbieter handelt. Der Sitter muss korrekte Angaben zu seiner Identität und seinem Status machen, Petbnb unverzüglich über Änderungen informieren und darf keine neuen Buchungen annehmen, wenn er diese Voraussetzung nicht mehr erfüllt. Petbnb kann Nachweise anfordern und den Zugang verweigern oder einschränken, wenn die Erklärung unzutreffend ist oder der Sitter die Voraussetzungen nicht erfüllt. Die Erklärung ändert weder den tatsächlichen rechtlichen Status noch die Pflichten des Sitters.

1.4 Jeder Sitter muss die Steuergesetze einhalten, die in seinem Wohnsitzland und in jedem Land gelten, in dem er Dienstleistungen erbringt. Dazu gehören die Erklärung seiner Einkünfte und die Zahlung fälliger Steuern. Der Sitter muss korrekte und aktuelle Identitäts- und Steuerangaben bereitstellen, die zur Erfüllung der gesetzlichen Meldepflichten von Petbnb, einschließlich DAC7, soweit anwendbar, vernünftigerweise erforderlich sind. Die Tätigkeit als privater Sitter befreit nicht von steuerlichen Pflichten.

2. Reservierung und Betreuungsvereinbarung

2.1 Eine Reservierung besteht erst, wenn die Zahlung über Petbnb abgeschlossen und die Buchung bestätigt wurde. Die Annahme eines Angebots vor der Zahlung ist keine Reservierung.

2.2 Soweit der Sitter eine Stornierungsregelung wählen kann, ist die von ihm gewählte Regelung ab Bestätigung der Reservierung verbindlich. Die Betreuungsvereinbarung beginnt erst, wenn die gebuchte Betreuung tatsächlich beginnt.

2.3 Bei einem wiederkehrenden Plan vereinbaren Tierhalter und Sitter ein wiederkehrendes Muster. Petbnb erzeugt konkrete Termine nur innerhalb eines bezahlten Abrechnungszeitraums.

2.4 Jede Partei kann eine Änderung des Plans vorschlagen. Die andere Partei muss den Vorschlag annehmen, bevor die Änderung wirksam wird, sofern Petbnb nicht angibt, dass sie sofort administrativ verarbeitet werden kann.

3. Preis und Zahlung

3.1 Der Preis und etwaige Gebühren werden während der Buchung angezeigt. Die Zahlung erfolgt über die auf der Plattform verfügbare Zahlungsmethode oder den verfügbaren Zahlungsanbieter.

3.2 Ein wiederkehrender Plan wird pro wöchentlichem oder monatlichem Abrechnungszeitraum bezahlt. Wird die Zahlung nicht rechtzeitig verarbeitet, kann der Plan in eine Zahlungssperre versetzt und können künftige Termine blockiert werden.

3.3 Der Tierhalter muss die Buchung im Voraus über Petbnb bezahlen. Der Zahlungsdienstleister verwahrt die Gelder bis zur vorgesehenen Freigabe. Petbnb legt bei der Erstellung der Transaktion das Freigabedatum der treuhänderisch verwahrten Gelder (Escrow-Datum) fest und kann es anschließend ändern, solange die Gelder noch verwahrt werden, unter anderem zur Prüfung einer Streitigkeit gemäß dem Abschnitt „Streitbeilegung“ der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine Änderung des Escrow-Datums macht eine bereits erfolgte Auszahlung nicht rückgängig. Wann das Geld auf dem Bankkonto des Sitters eingeht, hängt auch von der Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister und die Banken ab.

3.4 Tierhalter und Sitter sind die Parteien der Betreuungsvereinbarung und sollten zunächst versuchen, eine Streitigkeit über eine Buchung gemeinsam zu lösen. Gelingt dies nicht, kann sich jede Partei mit den Buchungsdaten und relevanten Informationen an den Petbnb-Kundenservice wenden. Dringende Bedenken hinsichtlich des Tierwohls, der Sicherheit oder eines Betrugs sind unverzüglich zu melden. Durch diese Unterstützung wird Petbnb weder Partei der Betreuungsvereinbarung noch Arbeitgeber des Sitters.

3.5 Solange der Zahlungsdienstleister die Gelder noch verwahrt und ein Eingreifen noch möglich ist, kann Petbnb die vorgesehene Freigabe während der Prüfung einer Streitigkeit verschieben und den Dienstleister anweisen, diese Gelder gemäß den geltenden Buchungsbedingungen und der Beurteilung von Petbnb ganz oder teilweise freizugeben oder zu erstatten. Eine Beschwerde stoppt eine Auszahlung nicht automatisch und garantiert keine Erstattung.

3.6 Auch nach der Auszahlung kann jede Partei Petbnb um Unterstützung bitten. Petbnb hört beide Seiten an und prüft die Umstände. Hält Petbnb eine Beschwerde für berechtigt, nimmt es Kontakt mit dem Sitter auf, unterstützt die Parteien dabei, eine Erstattung zu vereinbaren, und fordert den Sitter zur Rückzahlung auf. Wirkt der Sitter nicht an der Lösung einer berechtigten Beschwerde mit, kann er auf der Plattform gesperrt oder von ihr entfernt werden. Petbnb garantiert weder die Rückerlangung bereits an den Sitter ausgezahlter Gelder noch die Rückgängigmachung einer abgeschlossenen Auszahlung.

3.7 Die Entscheidung von Petbnb betrifft die Verwaltung der über die Plattform noch verfügbaren Gelder und den Zugang zum Marktplatz. Diese Entscheidung legt die zivilrechtliche Haftung der Parteien nicht abschließend fest und berührt weder deren gesetzliche Rechte noch anwendbare Rechte zur Anfechtung von Kartenzahlungen oder den Zugang zu einem zuständigen Gericht oder einer Streitbeilegungsstelle.

4. Stornierung

4.1 Stornierungsbedingungen können je nach Dienstleistung, Buchung oder Sitterprofil unterschiedlich sein. Für die Reservierung gelten die bei ihrer Bestätigung angezeigten Bedingungen.

4.2 Ein einzelner Termin eines wiederkehrenden Plans kann bis 21:00 Uhr am Tag vor dem Termin übersprungen werden, sofern Petbnb diese Option anbietet.

4.3 Ein wiederkehrender Plan kann sofort oder zum Ende des Abrechnungszeitraums pausiert werden. Ein pausierter Plan kann später fortgesetzt oder bei längerer Pause gekündigt werden.

4.4 Petbnb kann den Zugang zur Plattform nach Prüfung von Beschwerden, einschließlich wiederholter Beschwerden, oder Verstößen gegen diese Bedingungen einschränken oder beenden. Petbnb berücksichtigt die Umstände und bittet den Sitter um seine Darstellung der Situation. Während der Prüfung können bei Dringlichkeit Einschränkungen zum Schutz der Beteiligten verhängt werden. Wenn Petbnb das Profil eines Sitters nach dieser Prüfung deaktiviert und entfernt, storniert es auch künftige Buchungen mit diesem Sitter über die Plattform und erstattet die dafür geleisteten Zahlungen.

4.5 Der Sitter erkennt an, dass Visa, Mastercard, Worldline als Acquirer oder Online Payment Platform (OPP) als Money Fund Distributor von Petbnb verlangen können, die Teilnahme des Sitters am Marktplatz sofort zu beenden, wenn der Sitter ein unannehmbares Risiko darstellt oder die geltenden vertraglichen Anforderungen nicht erfüllt. Petbnb kommt einer Anforderung nach, die Teilnahme des Sitters sofort zu beenden, und kann das Konto, das Inserat oder den Zugang zu Zahlungsdiensten einschränken, soweit dies zur Umsetzung erforderlich ist.

4.6 Petbnb teilt die Gründe sowie Informationen über verfügbare Überprüfungsmöglichkeiten nach Maßgabe des geltenden Rechts mit. Informationen dürfen nur zurückgehalten werden, wenn das Gesetz dies erlaubt oder verlangt. Die Einschränkung oder Beendigung des Marktplatzzugangs lässt Pflichten aus bestehenden Buchungen, Erstattungen oder Zahlungsstreitigkeiten nicht entfallen und schränkt zwingende Verbraucher- oder Arbeitnehmerschutzrechte nicht ein.

5. Betreuung, Sicherheit und Buchungsschutz

5.1 Tierhalter und Sitter sind für klare Absprachen über Tierbetreuung, Zugang zur Wohnung, Notfallinformationen und relevante Versicherungen verantwortlich. Die beschriebene Haftpflichtversicherung und freiwillige tierärztliche Unterstützung gelten nur für geeignete, über Petbnb bestätigte und bezahlte Buchungen, die in den Niederlanden durchgeführt werden. Betreuung außerhalb der Plattform, ohne Zahlung über Petbnb oder außerhalb der Niederlande kommt für diese beschriebenen Regelungen nicht infrage. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die genauen Voraussetzungen, Ausschlüsse und Grenzen.

6. Geltende Bedingungen

6.1 Zwingende Verbraucher- oder Arbeitnehmerschutzrechte, die im Land des Nutzers oder am Ort der Leistungserbringung gelten, bleiben unberührt.

6.2 Maßgeblich sind stets die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit den vollständigen rechtlichen Bedingungen.