Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen GeschƤftsbedingungen wurden mit Wirkung vom 1. Mai 2023 geƤndert und gelten fĆ¼r die gesamte Nutzung von Petbnb.de und alle angebotenen Dienstleistungen sowie fĆ¼r alle Vereinbarungen, die von Petbnb.de fĆ¼r die Nutzung der Website und der Dienstleistungen getroffen werden.

Mit dem Besuch von Petbnb.de erklƤren Sie sich mit diesen Bedingungen und Konditionen einverstanden. Petbnb empfiehlt jedem Nutzer, die Allgemeinen GeschƤftsbedingungen im Voraus zu lesen. Im Falle von Ƅnderungen der Allgemeinen GeschƤftsbedingungen wird Petbnb den EigentĆ¼mer und den Sitter mindestens zwei Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail benachrichtigen und auf die Mƶglichkeit des Widerspruchs hinweisen. Wenn der EigentĆ¼mer und/oder der Sitter der Geltung der neuen Allgemeinen GeschƤftsbedingungen nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der E-Mail widerspricht, gelten die Ƅnderungen der Allgemeinen GeschƤftsbedingungen als vereinbart.

Allgemeines

Petbnb ist eine unabhƤngige Plattform, die darauf abzielt, Sitter und Haustierbesitzer so gut wie mƶglich zusammenzubringen. Petbnb ist bestrebt, die Suche nach einem Haustiersitter so einfach wie mƶglich zu gestalten. Besitzer finden dank der Dienste von Petbnb leicht einen netten Sitter in ihrer NƤhe. Haustiersitter kƶnnen nette Hunde besuchen und sich nebenbei etwas dazu verdienen.

Petbnb ist eine Website, auf der ein Haustiersitter ein ƶffentliches Profil erstellen kann. In diesem Profil wird der angebotene Haustiersitterdienstbeschrieben. Die Besitzer kƶnnen sich mit den Haustiersittern in Verbindung setzen, und diese kƶnnen miteinander chatten ohne dass Petbnb eingreift.

Petbnb ist in keiner Weise an dem Haustiersittervertrag zwischen dem EigentĆ¼mer und dem Haustiersitter beteiligt. Alle Streitigkeiten zwischen dem EigentĆ¼mer und dem Haustiersitter sollten unter sich selbst geklƤrt werden. Petbnb haftet nicht fĆ¼r SchƤden, die durch einen ausgefĆ¼hrten, nicht ausgefĆ¼hrten oder teilweise ausgefĆ¼hrten Haustiersittervertrag entstehen. Petbnb ist jederzeit berechtigt, Benutzerkonten und Profile zu lƶschen, wenn sie gegen diese Allgemeinen GeschƤftsbedingungen verstoƟen oder wenn Petbnb aus anderen GrĆ¼nden Anlass dazu sieht.
  1. Begriffsbestimmungen

      Allgemeine GeschƤftsbedingungen: die vorliegenden GeschƤftsbedingungen, unabhƤngig von der Form, in der sie bekannt gemacht werden.

      EigentĆ¼mer: jeder Internetnutzer, der die Website in irgendeiner Weise nutzt, einschlieƟlich, aber nicht beschrƤnkt auf Haustiersitter und EigentĆ¼mer und jeden anderen KƤufer der Dienstleistungen von Petbnb.

      Benutzerkonto: Um die Dienste von Petbnb in Anspruch nehmen und die Website Petbnb nutzen zu kƶnnen, mĆ¼ssen sowohl EigentĆ¼mer als auch Haustiersitter ein Benutzerkonto haben.

      Sitter: ein Haustierliebhaber, der sich Ć¼ber Petbnb als Sitter fĆ¼r einen oder mehrere Haustiere anbietet.

      Petbnb: ist ein Handelsname von Pet Matters B.V. und befindet sich in der Andreasplein 1, 1058 GD in Amsterdam, Niederlande. Pet Matters B.V. hat die Umsatzsteueridentifikationsnummer NL855121439B01 und ist bei der Handelskammer unter der Nummer 63166259 eingetragen.

      Aufenthalt: der Aufenthalt eines oder mehrerer Hunde des EigentĆ¼mers bei dem Sitterauf der Grundlage eines Tierbetreuungsvertrag.

      Profil: Sowohl EigentĆ¼mer als auch ein Sitter erstellen ein Benutzerkonto auf Petbnb mit einem Profil und Informationen, die fĆ¼r den Sitter oder EigentĆ¼mer relevant sind, um eine Buchung vorzunehmen oder zu akzeptieren.

      Website: die Website von Petbnb, www.petbnb.de
  2. Schutz Ihrer PrivatsphƤre

    1. In der DatenschutzerklƤrung wird erlƤutert, wie Petbnb mit Ihren persƶnlichen Daten umgeht und wie Petbnb Ihre PrivatsphƤre schĆ¼tzt, wenn Sie unsere Website nutzen.
  3. MinderjƤhrige

    1. MinderjƤhrige kƶnnen die Dienste von Petbnb nur nutzen, wenn sie die Erlaubnis ihres gesetzlichen Vertreters erhalten haben. Um einen Tierbetreuungsvertrag abzuschlieƟen, mĆ¼ssen die Nutzer mindestens 18 Jahre alt sein.
  4. Verbotene Nutzung von Petbnb

    1. Der Inhalt von Petbnb darf von den Nutzern nicht kopiert, vervielfƤltigt und/oder weitergegeben werden, auƟer fĆ¼r den persƶnlichen Gebrauch. Persƶnliche Nutzung bedeutet die Nutzung in persƶnlichen Web-Blogs oder anderen persƶnlichen Websites. Hier dĆ¼rfen maximal 5 Hyperlinks eingefĆ¼gt werden.

    2. Es ist nicht gestattet, persƶnliche Daten anderer Nutzer, die auf der Seite als Haustiersitter und/oder EigentĆ¼mer aktiv sind, zu verƶffentlichen. Es ist auch nicht gestattet, sich an diese Nutzer zu wenden, um ihre eigenen Produkte und/oder Dienstleistungen anzubieten oder sie zum Abschluss von TierbetreuungsvertrƤge auƟerhalb der Website zu bewegen.

    3. Die Datenbank der Haustiersitter und EigentĆ¼mer unterliegt dem Datenbankrecht von Petbnb. Dies bedeutet, dass es den Nutzern nicht gestattet ist, einen groƟen Teil dieser Datenbank wiederzuverwenden und/oder wiederholt und systematisch nicht wesentliche Teile des Inhalts der Datenbank im Sinne des Datenbankgesetzes abzurufen und wiederzuverwenden, es sei denn, die oben genannte Ausnahme fĆ¼r den persƶnlichen Gebrauch ist erfĆ¼llt. Es ist auch nicht gestattet, Hyperlinks zu Haustiersittern oder EigentĆ¼mern auf einer anderen Website anzuzeigen, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Zustimmung von Petbnb vor.

    4. Rechteinhaber kƶnnen AktivitƤten auf der Website, die ihre Rechte verletzen, melden und die Entfernung eines Auftrags und/oder eines anderen Eintrags verlangen, indem sie sich per E-Mail an Petbnb wenden. Petbnb wird daraufhin mit dem Nutzer Ć¼ber eine Lƶsung beraten und gegebenenfalls den betreffenden Eintrag auf der Website entfernen.
  5. Folgen des Missbrauchs von Petbnb

      Wenn Petbnb Hinweise und/oder Beschwerden von anderen Nutzern erhalten hat oder aus anderen GrĆ¼nden der Meinung ist, dass ein bestimmter Nutzer nicht in Ɯbereinstimmung mit dem Gesetz und/oder den Allgemeinen GeschƤftsbedingungen und/oder der Datenschutzrichtlinie handelt, kann Petbnb unter anderem die nachstehenden MaƟnahmen zum Schutz seiner Nutzer ergreifen. Petbnb kann solche MaƟnahmen auch ergreifen, wenn Sie die Website in unangemessener Weise nutzen, zum Beispiel wenn Ihre Nutzung andere Nutzer belƤstigt oder das ordnungsgemƤƟe Funktionieren von Petbnb stƶrt:

      1. Petbnb kann das Konto des/der Benutzer(s) lƶschen und/oder sperren;

      2. Petbnb kann Benutzer, die einen Tierbetreuungsvertrag mit anderen Benutzern abgeschlossen haben oder abschlieƟen (kƶnnen), Ć¼ber seine Feststellungen informieren;

      3. Petbnb kann im Zusammenhang mit den oben genannten MaƟnahmen personenbezogene Daten der betroffenen Personen verarbeiten. Falls erforderlich, kann Petbnb im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die personenbezogenen Daten der betroffenen Personen weitergeben, beispielsweise an die Polizei;

      4. Petbnb kann nur dann einen guten Service bieten und diesen weiter verbessern, wenn die Buchungen Ć¼ber Petbnb getƤtigt und bezahlt werden. Wenn ein Sitter oder ein EigentĆ¼mer Ć¼ber Petbnb Kontakt aufnimmt und eine Vereinbarung zu einem spƤteren Zeitpunkt auƟerhalb von Petbnb getroffen wird, wird trotzdem eine GebĆ¼hr an Petbnb fƤllig. Auch wenn der Verdacht besteht, dass die Transaktion(en) nicht Ć¼ber die Website abgeschlossen wurde(n), wird Petbnb das Profil des Sitters sofort lƶschen und die entgangenen Einnahmen trotzdem in Rechnung stellen.
  6. Keine Garantien

    1. Petbnb kann nicht garantieren, dass seine Dienstleistungen immer Ihren Erwartungen entsprechen. Auch kƶnnen wir nicht garantieren, dass die Website immer einwandfrei funktioniert.

    2. Alle Informationen und Zahlen auf der Website sind vorbehaltlich von Rechtschreib- oder Tippfehlern.

    3. Nutzer, Haustiersitter und EigentĆ¼mer sollten ihre eigene Sorgfaltspflicht erfĆ¼llen und sich ausreichend informieren, bevor sie ein Konto erstellen, ein Profil anlegen oder einen Tierbetreuungsvertrag abschlieƟen. Petbnb Ć¼berprĆ¼ft nicht den Wahrheitsgehalt und die QualitƤt der beworbenen Dienstleistungen, die Kompetenz der Haustiersitter, Dienstleistungen anzubieten, und/oder die Kompetenz der Nutzer, Produkte zu kaufen. Petbnb Ć¼bernimmt diesbezĆ¼glich keine Garantie.

    4. Petbnb kann auch nicht garantieren, dass die von Haustiersittern auf der Website angebotenen Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprechen.
  7. HaftungsbeschrƤnkung Petbnb

    1. Petbnb, Pet Matters B.V. oder ein mit ihr verbundenes Unternehmen haftet nur fĆ¼r direkte SchƤden, die auf Vorsatz oder grobe FahrlƤssigkeit von Petbnb zurĆ¼ckzufĆ¼hren sind. Unter direktem Schaden ist ausschlieƟlich zu verstehen: die Kosten, die dem Sitter oder EigentĆ¼mer vernĆ¼nftigerweise entstehen, um den Mangel von Petbnb zu beheben oder zu beseitigen, sowie vernĆ¼nftigerweise entstehende Kosten zur Verhinderung oder Begrenzung eines solchen Schadens und vernĆ¼nftigerweise entstehende Kosten zur Feststellung der Ursache und des Umfangs des Schadens.

    2. Jegliche Haftung von Petbnb, Pet Matters B.V. oder eines mit ihr verbundenen Unternehmens fĆ¼r indirekte SchƤden, einschlieƟlich, aber nicht beschrƤnkt auf FolgeschƤden, Gewinn- und Umsatzverluste, ist ausgeschlossen. Insbesondere haftet Petbnb, Pet Matters B.V. oder ein mit ihr verbundenes Unternehmen nicht fĆ¼r SchƤden seitens der Nutzer, die von Dritten verursacht werden, die die Website und/oder die Dienste von Petbnb nutzen oder nicht.

    3. Sollte Petbnb, Pet Matters B.V. oder ein mit ihr verbundenes Unternehmen dennoch aus irgendeinem Grund haftbar sein, so beschrƤnkt sich diese Haftung auf maximal a) die gesamte GebĆ¼hr, die der Nutzer in den letzten 6 Monaten vor der haftungsbegrĆ¼ndenden Handlung an Petbnb gezahlt hat, oder b) 100 ā‚¬, je nachdem, welcher Betrag hƶher ist.
  8. Ƅnderungen des Dienstes

      Petbnb kann seine Website jederzeit Ƥndern oder seine Dienste nicht mehr oder anders anbieten. Petbnb.de ist bestrebt, jede Ƅnderung oder Einstellung seines Dienstes innerhalb einer angemessenen Frist bekannt zu geben.
  9. Nutzung von Profilinformationen und geistigen Eigentumsrechten

    1. Petbnb darf das Profil des Sitters und des EigentĆ¼mers sowie dessen Inhalt fĆ¼r eigene Werbezwecke verwenden. Dies schlieƟt ein, dass eine Anzeige oder ein Teil davon auf Websites Dritter, in Printmedien oder im Fernsehen gezeigt werden kann.

    2. Indem Sie eine Anzeige aufgeben, erteilen Sie Petbnb eine kostenlose, weltweite, unwiderrufliche, unterlizenzierbare und Ć¼bertragbare Lizenz zur Nutzung, VervielfƤltigung, Verbreitung und Offenlegung der Anzeige und/oder von Teilen ihres Inhalts fĆ¼r Marketing-, Werbe- und/oder Verkaufsfƶrderungszwecke. Indem Sie ein Profil einstellen, garantieren Sie, dass Sie zur Erteilung dieser Lizenz berechtigt sind.

    3. Der Inhalt der Website genieƟt urheberrechtlichen Schutz. Petbnb ist Inhaber dieser Rechte. Alle Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf die Website gehƶren ausschlieƟlich Petbnb und/oder seinen Lizenzgebern, mit Ausnahme des Materials, das von den Nutzern im Zusammenhang mit Bestellungen, dem Konto und/oder dem Nutzerprofil zur VerfĆ¼gung gestellt wird. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Petbnb ist es den Nutzern nicht gestattet, die Website (oder Teile davon) zu vervielfƤltigen und/oder zu verƶffentlichen, auƟer fĆ¼r die in diesen Allgemeinen GeschƤftsbedingungen beschriebene Nutzung.
    4. Petbnb ist Inhaber verschiedener Markeneintragungen. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Petbnb ist es nicht gestattet, die Marken von Petbnb.de zu verwenden.
  10. Andere Bestimmungen

    1. Wenn wir eine Bestimmung in den Allgemeinen GeschƤftsbedingungen nicht durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir auf das Recht verzichten, sie zu einem spƤteren Zeitpunkt oder gegenĆ¼ber einem anderen Nutzer durchzusetzen. Von den Allgemeinen GeschƤftsbedingungen abweichende Vereinbarungen sind nur gĆ¼ltig, wenn sie von Petbnb schriftlich bestƤtigt wurden. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen GeschƤftsbedingungen von einem zustƤndigen Gericht fĆ¼r ungĆ¼ltig erklƤrt werden, bleiben die Ć¼brigen Bestimmungen der GeschƤftsbedingungen gĆ¼ltig.

    2. Petbnb ist berechtigt, seine Dienstleistungen einschlieƟlich der AusfĆ¼hrung seiner VertrƤge an eine seiner Konzerngesellschaften zu Ć¼bertragen.

    3. Die Allgemeinen GeschƤftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Petbnb und seinen Nutzern dar und ersetzen alle frĆ¼heren Vereinbarungen. Die Vereinbarungen, die sich aus allen Dienstleistungen von Petbnb ergeben, sowie die allgemeinen GeschƤftsbedingungen unterliegen dem niederlƤndischen Recht.

    4. Im Falle eines Rechtsstreits, der sich aus diesen Vereinbarungen oder den Allgemeinen GeschƤftsbedingungen ergibt, ist ausschlieƟlich das Gericht in Amsterdam zustƤndig. Handelt der Nutzer als Verbraucher (eine natĆ¼rliche Person, die nicht in AusĆ¼bung eines Berufes oder Gewerbes handelt), so hat er auƟerdem die Mƶglichkeit, innerhalb eines Monats, nachdem Petbnb die ZustƤndigkeit des Bezirksgerichts Amsterdam geltend gemacht hat, sich fĆ¼r die Beilegung der Streitigkeit durch das nach dem Gesetz zustƤndige Gericht zu entscheiden.
  11. Bedingungen fĆ¼r die Nutzung von Petbnb durch Haustiersitter

    1. Haustiersitter inserieren sich auf Petbnb unter ihrem eigenen Namen und mit ihren eigenen Fotos; alle Beschreibungen mĆ¼ssen sachlich korrekt sein.

    2. Sie sind sich darĆ¼ber im Klaren, dass sie unter UmstƤnden fĆ¼r SchƤden, die durch die TierbetreuungstƤtigkeit entstehen, gesetzlich haftbar gemacht werden kƶnnen.

    3. Sie verfĆ¼gen Ć¼ber eine Haftpflichtversicherung und halten sich an alle (lokalen) Gesetze und Vorschriften.

    4. Es werden keine Kontaktdaten auf dem Profil oder in der Kommunikation mit den Besitzern weitergegeben, und es werden keine anderen Dienstleistungen oder Produkte beworben.
  12. Bedingungen fĆ¼r die Nutzung von Petbnb.de durch EigentĆ¼mer

    1. Die EigentĆ¼mer sind sich bewusst, dass sie nach dem Gesetz unter UmstƤnden fĆ¼r SchƤden haften, die ihr Haustier wƤhrend des Sittens verursacht, auch wenn ihr Haustier ohne sie beim Sitter ist.

    2. Sie halten den Haustiersitter und Petbnb fĆ¼r alle Verbindlichkeiten schadlos und machen den Haustiersitter auch nicht fĆ¼r SchƤden haftbar, die durch den Aufenthalt des Haustieres beim Haustiersitter entstehen.

    3. Sie haben eine Haftpflichtversicherung fĆ¼r sich selbst, die auch fĆ¼r ihr Haustier gilt.

    4. Sie Ć¼berlassen Ihr Haustier dem Sitter ohne Flƶhe.

    5. Die Zahlung kann nur Ć¼ber Giropay und Sofort auf Petbnb.de erfolgen.

    6. Es werden keine Kontaktdaten auf dem Profil, dem Konto oder in der Kommunikation mit dem Sitter weitergegeben und es wird keine Werbung fĆ¼r andere Dienstleistungen oder Produkte der EigentĆ¼mer gemacht.
  13. Erstellen eines Profils und eines Benutzerkontos

    1. Ein Sitter oder EigentĆ¼mer erstellt sein Profil auf der Website. Bevor ein Sitter oder EigentĆ¼mer ein Profil erstellen, bearbeiten, Fragen stellen oder eine Buchung vornehmen kann, muss er sich zunƤchst anmelden. Um sich anzumelden, ist ein Benutzerkonto erforderlich.

    2. Bei der Erstellung eines Benutzerkontos ist es nicht erlaubt, einen Benutzernamen zu wƤhlen, der eine URL oder einen Teil einer URL enthƤlt.

    3. Es ist nicht gestattet, Ihre Anmeldedaten an Dritte weiterzugeben. Es ist nicht erlaubt, die Anmeldedaten von Dritten zu verwenden, um Aktionen auf Petbnb durchzufĆ¼hren. Vermittler oder Besitzer dĆ¼rfen nur ein Benutzerkonto und nur ein Profil anlegen, um Verwirrung auf Petbnb zu vermeiden.
  14. Bezahlung des Aufenthalts

    1. Die Bezahlung erfolgt Ć¼ber den Drittanbieter Online Payment Platform oder einen anderen von Petbnb auszuwƤhlenden Zahlungsdienstleister, wofĆ¼r Petbnb dem Sitter eine geringe GebĆ¼hr in Rechnung stellen kann.

    2. FĆ¼r Hundebesitzer kann eine AnmeldegebĆ¼hr von 10 Euro erhoben werden. Dieser Betrag wird bei der Zahlung der ersten Buchung auf Petbnb fƤllig.

    3. Der Aufenthalt wird vom EigentĆ¼mer immer im Voraus Ć¼ber Petbnb bezahlt. Petbnb verwahrt diese BetrƤge lediglich auf dem oben genannten Drittkonto und Ć¼berweist den Betrag nach Abschluss des Aufenthalts auf das Konto des Sitters. Auf diese Weise wird die Ungewissheit Ć¼ber die Bezahlung des Haustiersitters verringert und eine ordnungsgemƤƟe Dienstleistung fĆ¼r den EigentĆ¼mer sichergestellt.

    4. Petbnb kann Haustiersittern eine GebĆ¼hr von bis zu 30 % einschlieƟlich Mehrwertsteuer in Rechnung stellen. Diese GebĆ¼hr sinkt, je ƶfter ein Haustiersitter sittet und gute Bewertungen erhƤlt. Die aktuellen GebĆ¼hren entnehmen Sie bitte den hƤufig gestellten Fragen. Damit werden die Kosten fĆ¼r die Website, das Zahlungssystem, den Kundendienst und das Marketing bestritten.

    5. Dem EigentĆ¼mer kƶnnen maximal 9,99 ā‚¬ pro Transaktion in Rechnung gestellt werden. Die aktuellen TransaktionsgebĆ¼hren entnehmen Sie bitte den hƤufig gestellten Fragen.

    6. Die vom Haustiersitter an Petbnb zu zahlende Provision wird mit der von Petbnb einbehaltenen AufenthaltsgebĆ¼hr verrechnet. Der Sitter erhƤlt also die HaustiersittergebĆ¼hr abzĆ¼glich der GebĆ¼hr nach dem Aufenthalt des Hundes.

    7. Die TransaktionsgebĆ¼hr und die GebĆ¼hr, soweit sie erhoben wird, enthalten 21% niederlƤndische Omzetbelasting (Mehrwertsteuer).

    8. Petbnb kann auf Provisionen und BuchungsgebĆ¼hren verzichten oder einen vorĆ¼bergehenden Rabatt gewƤhren, um seine Website zu bewerben.
  15. Ƅndern und Stornieren eines gebuchten und bezahlten Aufenthalts

    1. FĆ¼r einige Dienstleistungen kann eine Stornierungsregelung gelten. Dies hƤngt von der Art der Dienstleistung und/oder den Stornierungsbedingungen des Haustiersitters ab. Die Stornierungsbedingungen werden bei der Buchung des Dienstes und/oder im Profil des Haustiersitters angegeben. Der Haustiersitter kann fĆ¼r einige Dienstleistungen, wie z. B. "Tagesbetreuung", eine Stornierungspolitik wƤhlen. Der Dienstleistungsvertrag endet, wenn die gesamte Buchung abgeschlossen ist. Sie stornieren einen Babysitterdienst nur, indem Sie die Buchung Ć¼ber die Plattform/App stornieren. Der Haustiersitter wird dann auch sofort Ć¼ber die Stornierung/Abmeldung des Haustierdienste informiert. Eine Stornierung/Stornierung per Chat, SMS, WhatsApp, Telefon, E-Mail oder auf andere Weise als Ć¼ber die Plattform ist keine (korrekte) Stornierung/Stornierung des Babysitterdienstes.
    2. Es liegt in der Verantwortung des Haustiersitters, bei der Annahme der Anfrage oder der Ɯbermittlung einer Buchung eine Zahlungsfrist anzugeben, damit die Stornierungsvereinbarung getroffen werden kann.

    3. Ƅnderungen bestehender Buchungen sind nur in gegenseitigem Einvernehmen zwischen EigentĆ¼mer und Haustiersitter und dem Haustiersitter mƶglich. Bei Nichterscheinen oder bei Stornierung wƤhrend des Aufenthaltes werden die vollen Kosten des Aufenthaltes fƤllig, es sei denn, der Hund wird in Absprache mit dem Sitter spƤter gebracht oder frĆ¼her abgeholt.
  16. Pflichten des Besitzers rund um den Aufenthalt

    1. Der Besitzer bringt den Hund zum Sitter und holt ihn wieder ab, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes.

    2. Ein Hundesittertag dauert immer 24 Stunden oder weniger und geht, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, immer von 9 Uhr morgens bis 9 Uhr am nƤchsten Morgen. Sitter und EigentĆ¼mer kƶnnen natĆ¼rlich im gegenseitigen Einvernehmen von diesen Zeiten abweichen.

    3. Der Besitzer sorgt selbst fĆ¼r ausreichend Futter und eventuelle Medikamente fĆ¼r das Haustier und gibt klare schriftliche Anweisungen fĆ¼r die Verabreichung von Futter und eventuellen Medikamenten an das Haustier.

    4. Der Besitzer nimmt in Absprache mit dem Sitter GegenstƤnde mit, die dem Hund oder der Katze gehƶren und seinen Aufenthalt angenehmer machen kƶnnen, wie z. B. einen Knochen, ein Kuscheltier, einen Hundekorb und Spielzeug.

    5. Der Besitzer gibt dem Sitter klare Anweisungen Ć¼ber die Gewohnheiten des Haustieres, wie z. B. Spaziergangszeiten, Gewohnheiten des Haustieres usw.

    6. Der Besitzer gibt dem Sitter den Namen, die Adresse und die Telefonnummer des Tierarztes des Haustieres und ggf. die Versicherungsnummer der Krankenversicherung des Haustieres.

    7. Der Besitzer hinterlƤsst zumindest seine Handynummer und die Parteien vereinbaren, wie der Sitter oder eine Kontaktperson des Besitzers im Notfall kontaktiert werden kann.

    8. Falls im Notfall kein Kontakt hergestellt werden kann, erklƤrt sich der Besitzer damit einverstanden, dass der Sitter eine Entscheidung Ć¼ber die Behandlung des Haustieres trifft.
  17. Pflichten des Sitters rund um den Aufenthalt

    1. Der Sitter bemĆ¼ht sich, die Anweisungen des Besitzers nach bestem Wissen und Gewissen zu befolgen, um den Aufenthalt des Haustieres so angenehm wie mƶglich zu gestalten.
  18. Verƶffentlichung einer Bewertung und einer Reaktion

    1. Eine Bewertung ist ein schriftlicher Erfahrungsbericht eines Besitzers mit einem Petbnb.de-Sitter. Eine Bewertung wird auf dem Profil des Sitters angezeigt.

    2. Wenn ein Besitzer eine Bewertung fĆ¼r einen Sitter geschrieben hat, kann der Sitter einmal darauf antworten. Die Antwort wird dann unterhalb der Bewertung des Besitzers angezeigt.

    3. Die Regeln fĆ¼r eine Bewertung und eine Antwort:

      • Die Bewertung und/oder Antwort muss in gutem Glauben und wahrheitsgemƤƟ sein;

      • Der Inhalt muss sich auf den Service des Sitters und/oder das Verhalten des Besitzers beziehen;

      • Der Inhalt darf keine Schimpfwƶrter oder Beleidigungen, keine verleumderische, vulgƤre, obszƶne oder rassistische Sprache enthalten;

      • Der Inhalt darf keine datenschutzrechtlich sensiblen und/oder persƶnlichen Informationen (wie Adressdaten, Websites usw.) enthalten

      • Der Inhalt darf keine kommerzielle Botschaft enthalten; und

      • Der Inhalt darf keine Links und/oder Skripte enthalten.

    4. Bewertungen und Reaktionen werden im Prinzip nicht entfernt, es sei denn, die Bewertung ist in den Augen von Petbnb unrichtig, unzuverlƤssig oder eindeutig rechtswidrig und/oder verstĆ¶ĆŸt gegen eine der oben genannten Regeln und/oder die allgemeinen GeschƤftsbedingungen. In einem solchen Fall ist Petbnb berechtigt, die Bewertung oder Antwort zu entfernen. DarĆ¼ber hinaus kann Petbnb auf Anfrage oder aus eigener Initiative Bewertungen entfernen, die es fĆ¼r nicht "fair" hƤlt. Eine Mitteilung Ć¼ber die diesbezĆ¼glichen Entscheidungen von Petbnb ist nicht mƶglich.

    5. Der Nutzer stellt Petbnb von allen AnsprĆ¼chen Dritter im Zusammenhang mit einem Kommentar und/oder einer Bewertung frei.
  19. Die Petbnb-Tierarzt-Garantie

    1. Die Petbnb-Tierarzt-Garantie dient der EntschƤdigung fĆ¼r medizinische Kosten, die beim Haustiersitten infolge eines Unfalls entstehen. Doch Haustiersitting bleibt Menschenarbeit und Haustiere bleiben Haustiere. AuƟerdem liegt ein Unfall in einer kleinen Ecke. Deshalb mƶchte Petbnb einen Beitrag leisten, falls beim Haustiersitten etwas schief geht. Um eine unrechtmƤƟige Inanspruchnahme der Garantie zu verhindern, wurden umfangreiche Regeln aufgestellt, die angeben, wie und unter welchen Bedingungen ein Anspruch an die Petbnb-Tierarzt-Garantie gestellt werden kann.

      Die Petbnb-Tierarzt-Garantie kann in Anspruch genommen werden, wenn es wƤhrend eines Ć¼ber Petbnb gebuchten und bezahlten Aufenthalts mit dem Haustiersitter zu einem nachweisbaren Unfall kommt, z. B. einem Verkehrsunfall, einem Knochenbruch, dem Verschlucken eines Fremdkƶrpers, giftigen Gasen, vergifteten Lebensmitteln, Bisswunden, einem Brand oder einer Ɯberschwemmung. Es kann eine Erstattung von maximal 50 % der medizinischen Kosten eines Unfalls bis zu einem Hƶchstbetrag von 250 ā‚¬ pro Fall beantragt werden. Um das Risiko von UnfƤllen zu minimieren, mĆ¼ssen Haustierbesitzer ein vollstƤndiges Profil ihres Haustieres auf Petbnb ausfĆ¼llen. Ist dies nicht der Fall, kann der Garantiefonds nicht in Anspruch genommen werden.

      FĆ¼r den Fonds ist ein Unfall definiert als eine plƶtzliche, unerwartete, von auƟen einwirkende Kraft auf den Kƶrper des Hundes, die unmittelbar zu einer von einem Tierarzt festzustellenden kƶrperlichen Verletzung gefĆ¼hrt hat. Die Kosten fĆ¼r medizinisch notwendige Behandlungen infolge eines Unfalls sind in folgenden FƤllen beihilfefƤhig:

      • ein Verkehrsunfall;
      • KnochenbrĆ¼che;
      • Verschlucken von Fremdkƶrpern, giftigen Gasen oder absichtlich vergiftetem Futter;
      • eine Konfrontation mit einem anderen Tier, die (Biss-)Wunden verursacht;
      • Feuer oder Ɯberschwemmung.

    2. Ausgeschlossen sind folgende AnsprĆ¼che:

      • Heilungskosten fĆ¼r Behandlungen aufgrund eines Unfalls an allen Gelenken, unabhƤngig von der Art der Verletzung und der Lage des Gelenks.
      • die medizinischen Kosten fĆ¼r unfallbedingte Behandlungen, die in der (prƤventiven) BekƤmpfung von Parasiten bestehen;
      • die medizinischen Kosten fĆ¼r unfallbedingte Behandlungen, wenn der Besitzer und der Hundesitter darĆ¼ber sprechen, den Hund im Freien frei laufen zu lassen (ohne Leine).

    3. Einreichung eines Antrags

      Ein Antrag auf Zahlung aus der Petbnb-Tierazt-Garantie muss innerhalb von 48 Stunden nach dem Unfall bei Petbnb unter hilfe@petbnb.de eingehen:

      • Legen Sie ein Foto der Rechnungen bei. Bewahren Sie auch die Originalrechnungen auf.
      • Geben Sie die eindeutige Tieridentifikationsnummer (Chipnummer) an.
      • Geben Sie an, welche Behandlungen durchgefĆ¼hrt wurden und wie hoch der Betrag ist, der auf der Rechnung steht.
      • Geben Sie eine Telefonnummer an, unter der wir Sie wƤhrend der BĆ¼rozeiten erreichen kƶnnen.

    4. Bewertung des Antrags

      Wir kƶnnen Sie um zusƤtzliche Informationen bitten, z. B. um eine genauere Beschreibung der Rechnung. Stellen Sie einen Antrag fĆ¼r Kosten, die teilweise durch Zahlungen aus dem Fonds gedeckt sind und teilweise nicht? In diesem Fall werden wir die Rechnung anteilig aufteilen, um eine eventuelle Erstattung zu beurteilen. Wir kƶnnen uns mit Ihnen oder dem Arzt Ć¼ber Ihren eingereichten Antrag beraten. Auf diese Weise kƶnnen wir feststellen, ob Sie einen Anspruch auf Erstattung haben. Wir kƶnnen Sie oder den behandelnden Arzt um zusƤtzliche Informationen bitten:

      • welche Diagnose gestellt wurde oder welche Behandlungen durchgefĆ¼hrt wurden
      • die Kosten fĆ¼r die Behandlungen;
      • weitere Informationen Ć¼ber das versicherte Tier. Wir kƶnnen diese Informationen auch direkt vom Tierarzt anfordern.

      Sobald uns alle medizinischen Einzelheiten bekannt sind, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob die Kosten von der Kasse erstattet werden kƶnnen. Wir kƶnnen Ihnen dies nicht am Telefon mitteilen. Manchmal erstatten wir Ihre Kosten nicht oder nicht in vollem Umfang. Wenn Sie Ihren Verpflichtungen bei der Einreichung eines Antrags nicht nachkommen, kƶnnen Sie den Interessen von Petbnb schaden. In einem solchen Fall kƶnnen wir beschlieƟen, den Antrag nicht zu bearbeiten.

    5. Missbrauch

      Der Fonds kann nur auf der Grundlage des Vertrauens der teilnehmenden Haustierbesitzer existieren. Manchmal wird dieses Vertrauen missbraucht, was Petbnb und anderen Nutzern von Petbnb schaden kann. Petbnb unternimmt daher alle Anstrengungen, um Betrug aufzudecken und zu untersuchen. Wenn Betrug vorliegt, kƶnnen wir MaƟnahmen ergreifen wie:

      • NichtberĆ¼cksichtigung oder GewƤhrung einer Forderung.
      • Eine ausgezahlte Forderung von Ihnen zurĆ¼ckfordern.
      • Ihnen die entstandenen zusƤtzlichen Kosten in Rechnung stellen.
      • Anzeige bei der Polizei.
      • DarĆ¼ber hinaus kƶnnen wir die zu Unrecht entstandenen Kosten oder zu Unrecht gezahlten Leistungen zurĆ¼ckfordern.

    6. Sonstige Bestimmungen

      Wenn Sie einen Dritten fĆ¼r die medizinischen Kosten Ihres versicherten Haustieres haftbar machen kƶnnen, kann Petbnb die ausgezahlten Kosten von diesem Dritten zurĆ¼ckfordern. Sie sind dann verpflichtet, die dafĆ¼r erforderliche Mitwirkung zu leisten. Wenn Sie bereits fĆ¼r die Kosten eines Unfalls Ihres Haustieres versichert sind, kann kein Anspruch auf eine Zahlung aus dem Fonds erhoben werden. FĆ¼r den unwahrscheinlichen Fall, dass der Versicherer keinen Versicherungsschutz gewƤhrt, kann der Fonds dennoch in Anspruch genommen werden. Dies gilt auch fĆ¼r eine eventuelle Selbstbeteiligung der Versicherung.
    7. Welche Kosten sind von der Zahlung durch den Garantiefonds ausgeschlossen? :

      • Die Krankheit, die Indikation, der Zustand oder die Beschwerde ist auf eine Epidemie zurĆ¼ckzufĆ¼hren. Es handelt sich um eine Epidemie, wenn mindestens 5 % aller Hunde im Land an der gleichen Krankheit oder dem gleichen Leiden leiden.
      • Die Krankheit, das Krankheitsbild, die Stƶrung oder das Leiden ist auf einen schweren Konflikt (BelƤstigung) wie einen bewaffneten Konflikt, einen BĆ¼rgerkrieg oder einen Aufstand zurĆ¼ckzufĆ¼hren.
      • Die Krankheit, das Krankheitsbild, die Stƶrung oder das Leiden des Tieres wurde von Ihnen oder mit Ihrem Wissen vom Sitter (oder einem Familienmitglied von Ihnen oder dem Sitter, das Ć¼ber 14 Jahre alt ist) vorsƤtzlich oder grob fahrlƤssig verursacht.
      • Der Sitter hat Ihr Haustier mit Ihrem Wissen zur Bewachung oder fĆ¼r einen speziellen Sport wie Windhund- oder Schlittenhunderennen eingesetzt.
      • Wenn Sie bei der Antragstellung wissentlich oder unwissentlich unvollstƤndige oder ungenaue Angaben gemacht haben, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung des Fonds.
      • Kosten, die entstanden sind, um die in diesen Bedingungen genannten Verpflichtungen zu erfĆ¼llen, oder andere Verpflichtungen, die Sie im Rahmen Ihrer Versicherung haben, wie zusƤtzliche Reise- oder Verwaltungskosten.